Спершу: це нормально
YouPoint оновлює місце ощадливо: часто — у дорозі, рідко — коли людина вдома чи на одному місці. Тож «20 хв тому», коли людина вдома, — звичайна справа.
Потрібно знати зараз? Натисніть «Де ти?» у картці людини — запит прийде на її телефон, і відповідь буде свіжою.
1. Телефон вимкнений, сів або без інтернету
Тоді місце оновиться саме, щойно телефон знову буде в мережі. Саме тому YouPoint пише «телефон не оновлював місце», а не «звʼязок втрачено»: мовчить телефон, а не людина.
2. Немає дозволу «Дозволяти завжди»
Без нього місце оновлюється лише тоді, коли YouPoint відкритий. Як увімкнути — Місце «завжди».
3. Телефон «приспав» YouPoint
Режим економії заряду може зупиняти застосунки у фоні — особливо на Samsung і Xiaomi. Як це вимкнути — Не приспати YouPoint.
Режим «Максимальна економія» чи «Ультра» зупиняє фон майже всім застосункам — у ньому місце не оновлюватиметься.
4. Вимкнено «Оновлення у фоні» в самому YouPoint
На телефоні цієї людини: «Профіль» → «Оновлення у фоні». Якщо вимкнено — місце оновлюється лише тоді, коли людина відкриває застосунок. Це її вибір.
5. Людина обрала, що показувати
У «Профіль» → «Що про мене видно» кожен сам вирішує:
- «Тільки що все добре» — рідні бачать, що все гаразд, але не місце;
- «Нічого не показувати» — місця не видно взагалі.
Це не поломка, а приватність: так задумано.
6. Увімкнено «Сховати мене зараз»
Місце не показується, доки людина не ввімкне його знову. У дитини, підлітка і літньої людини — щонайбільше годину, потім усе вмикається саме, а рідні отримують сповіщення.
7. На телефоні вимкнене місцезнаходження взагалі
Проведіть згори вниз по екрану і натисніть значок «Місцезнаходження», щоб він засвітився.
Як швидко знайти причину
- На телефоні цієї людини: «Профіль» → «Стан телефона» — там видно, чого бракує, і кнопки, щоб увімкнути.
- Дорослий родини бачить у картці людини «Бракує налаштувань на телефоні» — що саме не увімкнено і як це виправити.
Не допомогло? Напишіть нам — опишіть модель телефона і що бачите на карті.